基恩顾问的Sean Mannion来宾留言
许多中型企业正确地担心新产品推出或修订中的错误可能会带来很大的风险。 客户的不满意通常会导致市场份额发生变化。
错误的代价很高。
当面对客户对新产品推出或修订的看法所固有的挑战时,熊猫棋牌,尤其是中型熊猫棋牌,几乎没有好的选择:
对产品功能和发布情况做出明智的猜测;使用在线调查及其固有的弱点;或使用昂贵,昂贵且耗时的焦点小组。
我们已经开发出一种新方法,可以有效地收集准确,便宜且动态的信息,以应对您的日常业务变化。我们很乐意在无义务的对话中进行演示并评估它如何为您服务。
除了昂贵之外,传统的焦点小组会及时反映对快照的反应,并且只会获得与该快照相关的响应。 参与者之间的互动必须妥善管理,以免表现出霸气的性格,而集体化妆则限于地理位置和/或愿意花时间在此过程中的一群人。
实时主持人技能至关重要,因为该小组只能持续几个小时,而且通常不可能进行细微的跟进。
这种“单次”定性方法可以产生影响,但局限性在于,一次相关的见解很快就会过时,不可能进行跟进,并且参与者细分也不容易。
在基恩咨询熊猫棋牌,我们颠覆了传统模式。通过动态的虚拟在线焦点小组,我们使企业能够快速测试和重申概念。
组是根据特定的参与者标准建立的。
成员在几个星期内就专门分配的主题进行对话,并以周到且持久的方式进行互动。
结果进入后,主持人可以要求对该概念进行直接反馈,并根据小组的成果进行重新测试。这种不断重复的过程采用了以前仅在定量研究环境中可用的分析策略。新的定性模型将客户的声音与复杂的分析方法结合在一起,同时随着时间的推移不断跟踪熊猫棋牌的不断变化。
这是一个例子:
我们的一位客户出售给小学。我们根据先前确定的表现最好的部分(根据我们的客户分析算法)召集了一组教师,并要求他们致力于为期一个月的在线焦点小组参与。
在第一周,我们对教师进行了调查,发现我们出售的产品需要更多有关如何使用的教师指导。那一周,该熊猫棋牌创建了一个信息图,可以帮助解释每个步骤以及老师的要求。在第二周,我们向他们展示了该信息图表,并要求他们评论其各个方面。到第三周,我们有了一个经过教师批准的精致信息图表,我们将其立即作为产品的一部分来实施。
在传统情况下,熊猫棋牌只会意识到需要更多指导的初步见解。只需花费一小部分成本,我们就可以掌握该见解并产生其解决方案的多次迭代,同时,向我们的小组询问有关其偏好的其他一系列问题。
新的定性模型
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招聘-熊猫棋牌必须使用细分模型来指导其招聘流程。最相关的细分方法会有所不同,但这对于招募过程绝对至关重要,以便将对话的结果与概念的最终实现联系起来。 我们根据特定的客户行为和市场数据构建这些细分。
除了仔细选择和随机抽样之外,参与者的数量必须是可观的。对于普通组,二十是一个整数。一个好的主持人将鼓励至少几个星期的时间参与。通过提供补偿-通常不超过$ 50,具体取决于参与者的产品和职称-小组成员将继续参与。
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反复提问和讨论-每个活动的内容显然是每个熊猫棋牌独有的,但是在数周内测试一个概念的多次迭代是一致的。在此阶段,各种发现方法包括但不限于调查,内容讨论以及产品和消息传递排名。
在每波活动之后,熊猫棋牌可以将信息内部化,进行相应的调整,并在市场上测试新的想法。
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量化报告-尽管即时洞察力可以逐周,逐周地从活动到活动地进行消化,但是在团队参与结束时的总体反应模式可以讲述一个故事,该故事可以改变熊猫棋牌的总体营销轨迹。
根据组的格式,很容易跟踪每个参与者的回答,并根据相应的细分和回答类别对其进行标记。响应类别可以是“情感”,“功能”或“审美”。与参与者细分标签配对,这些描述性标签的集合所讲述的故事超出了对特定材料的信息反馈。它使熊猫棋牌可以洞悉特定细分市场的行为模式。在收入中等的大城市中,年轻男子在回答问题的方式上可能与该国的老年妇女截然不同。查明这些差异是什么的能力,以及不仅针对特定项目对它们采取行动的能力,而且整个熊猫棋牌范围内的定位策略都具有变革性。
通过在Keane Consultants中实施此模型,我们已经看到了可能的转换类型。乍一看,这种参与度和报告水平可以为组织带来什么影响,但它的逻辑很快变得显而易见。
请与我们联系以获得免费评估 [email protected] 或致电(414)737-3644。要听听客户的意见,请访问keaneconsultants.com。