无论您是否喜欢Mies van der Rohe的体系结构,此特定注释都使您停下来思考。
因此,通常当人们谈论企业和初创企业时,会大量讨论战略,广阔的视野等。 当这些事情听起来很引人注目时,尤其是对于行业外人来说,商业想法可能会令人兴奋。
在创业企业,特别是新企业中,投资者通常将重点放在这些广泛的战略主题上。 他们希望企业解决对客户真正价值的“大毛病”。 这些是蓬勃发展的市场。 加上专有优势, 他们通常会提供引人注目的投资机会。
多年前,我的一个朋友是美国一家地理人口数据公司的创始人。 这些公司是根据普查数据启动了整个消费者细分系统的,并且经常结合信用评分等。 (还记得像“牧场和皮卡吗?”之类的消费群?)
我们将这些信息用于许多客户。 办公室周围总是开玩笑,总是认为性能最差的系统具有最佳的客户服务,而性能最好的提供者却提供了糟糕的客户服务。 我认为我们认为好的产品专家可以摆脱它,因为好的客户服务的细节对于强大的IP来说并不重要。
当然,他们错了。 人们最终倾向于使用劣质产品,因为该公司帮助客户使用了数据,而真正的好东西只降级到了确切知道他们想做什么的人。 我记得他们被其他人之一收购了。
细节得到了他们。
在另一个示例中,前几天我看到一家目录公司试图通过一次购买一周来平滑其现金流。 从理论上讲,这可以使库存定期进出,并分配给供应商。同时,公司将在每周分配的金额范围内利用特价和折扣。
问题?
供应链不起作用。 似乎每周预算不允许公司尽快购买所需数量的产品。 因此,通常在本周结束时,他们以最快的订单缺货。 (他们会落后于快速移动的项目。 当他们到达时,更大的比例将用于补货。 然后,他们缺货的日子就会增加。)
通过听电话里的订单, 对总统来说,人们正在取消整个订单,而不是延期交货。 销售开始下降。
他们对细节的掌握不足,无法真正了解正在发生的事情,直到发生了很长时间。
在另一家公司中,财务经理决定取消公司管理系统的软件维护费用,因为该公司从未致电过服务台。 He saved $5,500. 他没有调查的是该软件公司定期上载新的托运人价格(联邦快递和UPS等)。 这种定价推动了为每个订单分配运输成本的系统。 年底的净结果–账单上的运费减少了$ 75,000。 5500美元的节省没有太多的投资回报率。
他们无法控制自己的行动细节。
一家主要的X射线管制造商曾经失去了制造玻璃管的秘密配方。 How? 在制造领域退休,再加上采购营业额。 损失?数百万保修期内的过早故障。 他们对成功所需的细节没有足够的掌握。
在我看来,这些例子也可能表明一种潜在的态度,即对细节指挥概念的尊重不足。 然而,它们才是构成企业真正价值的要素–在执行过程中。
上帝在细节中。