或那是它曾经被称为。
令我震惊的是,我看到有多少企业可以真正使用一百年前直销行业开创的可靠技术。
例如,如果您的企业获得了客户,无论他们是企业还是消费者,并且您关心它需要多长时间和花费多少,那么客户获取测试就变得非常重要-这是一项业务需求。
如果您的客户购买不止一次,那么您会关心保留率和生命周期价值。
现在,没有任何良好的市场营销可以反复销售葡萄酒瓶中的醋。 因此,这不是关于服务质量等的讨论。 但是,当说了一切之后,企业只有两种方式可以在竞争激烈的环境中蓬勃发展。 基于持续增加的价值,他们必须比竞争对手获得更高的单位收入,或者必须降低单位销售的总成本。
我相信,鉴于出色的增值产品,直接营销可以帮助您实现这两个目标。
这是报告[下载PostfutureIndexH1-2006.pdf] 来自Harte-Hanks(以前称为Harte-Hanks Direct Marketing)的内容,介绍了使用基于可变性的个性化家庭打印来提高点击率和打开率的方法。 这只是旧技术的一个小例子-自定义可变图像打印-今天已非常有效地使用。
我认为,许多在获取客户,增加客户交易规模或频率方面有需求的公司都不了解如何有效地使用此类技术。
我们建了 这项技术的促销活动(在{gasp}中是在1980年代)向1MM客户发送了一张明信片,宣布在百货公司举行年度零售活动。 秘密在于,该消息中包含一个"passing reference"到三件在"hundreds featured"在年度活动中。 当然,这三个项目是基于每个客户的购买历史的算法的输出。 Customers loved it. 它的响应率很高,并且得到了客户的好评。
我们还使用了这种大规模个性化设置,以感谢您的注意,企业对企业的潜在客户生成活动-诸如此类的事情。
当时有效,现在有效。
另一个完整的示例是源代码匹配,营销人员将销售一直追溯到原始源,以确定最终性能(取决于原始源成本)。 它可以使将来的出色结果与不太好的结果有所不同。 它不仅有助于选择媒体,而且还可以以可承受的方式调整报价,激励措施和销售活动,以满足个人客户的需求。
我已经进行了太久了。 但是,最后的想法是,如果您或您的企业有这些需求中的任何一个,请确保您详细了解所有工作原理。 以一种或另一种方式获得公司内部的知识。 这对成功至关重要。